Trong một ngày tối tăm, khi vị thanh tra bị giáng cấp xuống làm nhân viên tổng đài 911, anh phải đối diện với hàng loạt những cuộc gọi nguy nan. Giữa những phát hiện và nhìn nhận, anh phải vật lộn để cứu một người gọi đang gặp nguy nan, mang lại một cái nhìn mới về công việc của mình.